Política de Privacidade

• Cadastro / contato: nome e e-mail quando você se cadastra ou pede o cupom de boas-vindas.
• Pedido: nome, CPF, telefone/WhatsApp e endereço completo — necessários pra emitir a nota fiscal e entregar a peça.
• Pagamento: os dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos número de cartão.
• Navegação: páginas visitadas, buscas feitas no site, tipo de dispositivo e origem do acesso — em estatística própria sem endereço IP e sem cookie (guardada por até 180 dias), e via Google Analytics (métrica agregada) e Microsoft Clarity (gravação de sessão pseudonimizada — como a página é usada, com formulários mascarados) pra melhorar a loja. Nas áreas de conta e pagamento, a gravação de sessão fica desligada.

• Processar e entregar seu pedido e emitir a nota fiscal.
• Dar suporte e atendimento (WhatsApp, e-mail, devolução/troca).
• Se você inicia ou conclui uma compra, enviar e-mails relacionados a ela (confirmação, lembrete de pagamento, cupom de recuperação, pós-venda) — por legítimo interesse, sempre com descadastro em 1 clique.
• Enviar ofertas gerais somente se você autorizar (ex.: o cupom de boas-vindas que você pede deixando o e-mail).
• Entender o uso do site pra deixá-lo mais rápido e fácil.

Base legal (LGPD): execução do contrato de compra, cumprimento de obrigação legal/fiscal, consentimento (ofertas gerais) e legítimo interesse (e-mails da sua compra, segurança e melhoria do site).

Compartilhamos apenas o necessário pra sua compra acontecer, com parceiros que também seguem a LGPD:

• Mercado Pago — processamento do pagamento.
• Bling — gestão do pedido e emissão da nota fiscal.
• Correios / transportadoras (via Melhor Envio) — entrega da peça.
• Google e Microsoft — métricas de navegação (agregadas) e gravação de sessão pseudonimizada (Clarity).
• Operadores de infraestrutura — Vercel (hospedagem do site), Supabase (banco de dados, servidores no Brasil), Resend (envio dos e-mails) e GitHub (cópia de segurança do banco, guardada por 30 dias).

Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil (EUA), sob cláusulas de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33).

Nunca vendemos seus dados e não compartilhamos pra finalidade diferente das acima.

Você pode, a qualquer momento, pedir pra:

• Confirmar e acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Excluir seus dados (respeitando o que a lei fiscal exige guardar);
• Revogar o consentimento e parar de receber e-mails.

É só falar com a gente pelo WhatsApp (19) 99962-4899 ou e-mail contato@masterferri.com.br — também dá pra pedir direto pela aba SAC da sua conta. Respondemos em até 15 dias (normalmente bem antes).

Por quanto tempo guardamos: dados de pedido e nota fiscal, pelo prazo que a lei fiscal exige (5 anos ou mais); sua conta, até você pedir a exclusão; estatísticas de navegação próprias, até 180 dias; cópias de segurança, 30 dias.

Usamos cookies essenciais (pro carrinho e login funcionarem) e cookies de métrica (Google Analytics, Clarity) pra entender o uso do site. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — alguns recursos podem deixar de funcionar.

Todo e-mail de marketing que enviamos tem um link de descadastro em 1 clique no rodapé. Ao sair, paramos de te enviar e-mails — sem complicação.

Masterferri Auto Peças LTDA — CNPJ 24.123.097/0001-98
Av. José Paulino, 2691 — Paulínia/SP
WhatsApp (19) 99962-4899 · contato@masterferri.com.br

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a última revisão.