Garantia, troca e devolução
Sua tranquilidade é nossa prioridade. Veja como funcionam seus direitos.
7 dias
de arrependimento — direito do consumidor (CDC art. 49). Reembolso integral, sem perguntas.
90 dias
de garantia contra defeito de fabricação. Troca ou reembolso conforme sua preferência.
Postagem reversa
A loja arca com o frete de devolução em casos de defeito de fabricação ou erro de envio.
Como solicitar devolução ou troca
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Acesse sua conta
Entra com seu email/senha e vai em "Minhas Devoluções" ou na página /devolucoes.
- 2
Escolha entre devolução ou troca
Devolução: dinheiro de volta. Troca: gera crédito pra você escolher outra peça do mesmo valor ou maior (pagando a diferença).
- 3
Anexe foto do defeito (opcional)
Pra casos de defeito, mande uma foto. Ajuda nossa equipe a aprovar mais rápido.
- 4
Aguarde análise (até 1 dia útil)
Nossa equipe analisa e te responde por email + dentro da sua conta no site.
- 5
Receba o código de postagem reversa
Aprovado, você recebe um código pra postar a peça nos Correios sem pagar nada.
- 6
Receba seu reembolso
Após recebermos a peça e confirmarmos o estado, o reembolso é processado em até 5 dias úteis (PIX: instantâneo · Cartão: estorno na próxima fatura).
O que está coberto
- ✓ Defeito de fabricação (90 dias)
- ✓ Produto chegou danificado no transporte
- ✓ Produto diferente do anunciado
- ✓ Arrependimento dentro dos 7 dias (sem precisar de motivo)
- ✓ Peça incompatível com o veículo (se a informação do anúncio estava correta e cliente errou na compra: aceitamos troca, frete por conta do cliente)
O que NÃO está coberto
- ✗ Mau uso, instalação inadequada ou modificações
- ✗ Desgaste natural da peça
- ✗ Danos por colisão ou acidente
- ✗ Produto fora da embalagem original ou usado
- ✗ Após 90 dias da compra
Prazos de reembolso
PIX
Cai em até 1 hora na sua conta
Cartão de crédito
Estorno aparece em até 2 faturas (depende da operadora)
Boleto
Transferência via PIX ou TED na conta indicada — até 5 dias úteis